记者昨日从81890得悉，家庭保洁、家庭母婴护理、家庭物品转移等六项家政服务业的宁波区域标准已从本月起正式施行，家政服务在内容、质量、安全等方面都将愈加标准化、标准化。往后，诸如月嫂一天的作业该怎样组织？搬迁前应和搬迁公司约好哪些细节？家庭惯例保洁包含哪些内容等问题，都可以从相关职业的服务标准和标准中找到答案。该标准由宁波市家政服务业标准化技能委员会起草。
到2010年6月，全市共有3000余家家政服务企业，5万多名家政从业人员，家政服务企业已成为第三产业的重要组成部分，在拉动内需、扩展作业、促进经济开展中扮演着逐步重要的人物。但是，从宁波市现在状况去看，一方面，家政企业整体还处于培养开展阶段，组织规划不大，服务层次不高，服务的质量良莠不齐，市场秩序不行标准；另一方面，家政从业人员入行门槛低，文化程度遍及不高，本质良莠不齐，职业化与专业化水平低，损害顾客权益的行为层出不穷，顾客投诉率逐年攀升，某些特定的程度上影响了职业的健康、快速开展。
此次出台的六项宁波市区域标准分别是：《家政从业人员资历等级标准》、《家政企业等级标准》、《家庭保洁服务标准》、《家庭母婴护理服务标准》、《家庭物品转移服务标准》和《代理代购服务标准》。据介绍，这是宁波第一批有关家政服务业的区域标准，其间《家政从业人员资历等级标准》、《家政企业等级标准》等三项标准有望晋级成为国家标准，具体申报作业正在进行中。
这六项标准和标准对家政职业的服务要求、服务流程、服务技能、等级鉴定办法及服务两边的权力与胶葛处理的办法等都有清晰的论述。
例如，《家庭母婴护理服务标准》中就规则，要求护理员考究个人卫生，上岗时禁戴首饰，禁用化妆品；自备生活用品，不乱拿、乱用用户的东西；认真细致记载作业内容和新生儿生长状况等。标准中还有一份护理员标准化服务标准，拟定了月嫂一天的作业组织，从早上5点半到晚上9点，每个时段该做什么，都有具体介绍。
《家庭物品转移服务标准》中则要求，搬迁从业人员开端转移前要对物品进行具体查看，对转移件数进行清点，填写转移物品记载清单，并请客户签字，提示客户收检和保管好小件贵重物品，对会形成损坏争议的贵重物品进行拍照，并在贵重物品与易碎物品的包裹上贴上封条以便辨认与转移。
《家庭保洁服务标准》中对惯例保洁质量做了具体标准，家庭居室环境应做到物品摆放有序，整齐清洁，无乱放乱挂；家庭居室室内要做到整齐漂亮、目测无尘、空气新鲜无异味；家庭生活设施与物品应该整齐有序、洁净无浮尘。
